Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea prin curier se face în 2–4 zile lucrătoare pe teritoriul României. Pentru comenzile plasate înainte de ora 12:00, procesarea începe în aceeași zi.

Lucrăm cu cei mai importanți curieri din România pentru a asigura livrarea în condiții optime a produselor. Veți primi un număr de tracking imediat ce coletul este preluat de curier.

Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României. Urmăriți-ne pentru anunțuri privind extinderea livrărilor internaționale.

Costul de transport variază în funcție de greutatea coletului și de zona de livrare. Prețul exact este calculat automat în coșul de cumpărături. Livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzile ce depășesc pragul stabilit în ofertele active.

Da! Gama noastră acoperă atât profesioniști, cât și pasionați amatori. Fiecare produs vine cu instrucțiuni detaliate de utilizare. Pentru întrebări suplimentare, echipa noastră tehnică este disponibilă oricând.

Raportul de diluare depinde de tipul produsului și de metoda de aplicare (pistol, pensulă, rolă). Consultați fișa tehnică a produsului sau contactați-ne direct pentru recomandări personalizate bazate pe echipamentul dumneavoastră.

Produsele noastre sunt destinate în principal suprafețelor auto (caroserie, jante, plastic). Verificați specificațiile fiecărui produs pentru compatibilitate exactă. Nu recomandăm utilizarea pe suprafețe pentru care produsul nu este omologat.

Timpul de uscare variază în funcție de produs, temperatură și umiditate. În general, uscarea la atingere se face în 20–40 minute la 20°C, iar uscarea completă în 24 ore. Condițiile de temperatură scăzută sau umiditate ridicată pot prelungi aceste timpi.

Recomandăm aplicarea la temperaturi între +5°C și +30°C. Sub această temperatură, aderența și uscarea pot fi afectate. La temperaturi sub 0°C, aplicarea nu este recomandată.

Acceptăm plata cu cardul bancar (Visa, Mastercard), plata ramburs (la livrare) și transfer bancar. Toate tranzacțiile online sunt securizate prin criptare SSL.

Absolut. Procesarea plăților este realizată printr-un procesor de plăți certificat PCI-DSS. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre.

Da, emitem factură fiscală pentru toate comenzile. Factura este trimisă automat pe email după confirmarea plății. Dacă aveți nevoie de factură pe firmă, introduceți datele companiei la finalizarea comenzii.

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original.

Ne pare rău pentru situația creată. Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului, atașând fotografii cu produsul și ambalajul. Vom înlocui sau rambursa produsul fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

În cazul returului din motive de preferință (vă puteți răzgândi), costul returului este suportat de client. Dacă produsul este defect sau am expediat greșit, returnarea este gratuită — noi achităm transportul.

Nu este obligatoriu. Puteți comanda și ca vizitator (guest checkout). Totuși, un cont vă permite să urmăriți comenzile, să salvați adresele de livrare și să accesați istoricul achizițiilor.

Veți primi un email de confirmare cu numărul de tracking imediat ce coletul este expediat. De asemenea, în contul dumneavoastră, secțiunea „Comenzile mele" afișează statusul în timp real.

Puteți solicita modificarea sau anularea comenzii contactând echipa noastră cât mai rapid posibil după plasare. Dacă comanda a intrat deja în procesare sau a fost expediată, nu mai putem opera modificări — rectificarea se face prin procedura de retur.